| 项目 | 眼科医院通用退费流程 | 医院交钱后退费情况分析 | 厦门医保预交金退款 | 福州部分医院预交金退款 | 眼科医院门诊退未打印发票患者退费 | 医院网上住院缴费退费 |
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| 申请阶段 | 患者向医院相关部门或负责人提出书面退费申请，说明退费原因和具体金额，附上医疗费用清单、就诊记录、治疗方案等相关证明文件和凭证 | 若未接受治疗，患者可申请退款；若已接受相关治疗，患者认为治疗无用要求退费，不予退还；若手术等已安排导致相关损失，患者应承担赔偿责任 | 通过“美丽厦门智慧健康”微信公众号，点击“个人中心”选项，再选择“我的预缴金”，查询个人名下医保预交金总额（不含各临时卡金额）；若充值预交金的医疗机构在36家预交金通用平台联网医疗机构中，可到其中任意一家办理退款；若不在，则前往当时充值的医疗机构办理退款 | 省妇幼保健院：患者通过该院公众号或App绑定就诊卡，填写银行卡信息，即可在线上发起预交金退款申请；部分医院只能办理线下预交金退款，部分医院在开展线上退款上线前的测试 | 检查费、化验费、治疗费：由执行科室核实情况后，在HIS系统做退费处理；挂号费：诊室已叫号患者，需接诊医师取消执行后，患者到收费处进行退费处理；未进行叫号处理，收费处可直接给患者执行退号处理；药费：患者先将药品退回药房，药房人员签收后，在HIS系统中执行退药处理 | 办理完出院事宜后，在网上登录账号，点击“结算退费” |
| 审核阶段 | 医院将申请提交给财务部门或相关部门审核，核实治疗记录，检查医疗费用合理性和准确性，与患者沟通协商，审核通过后办理退费手续 | 收回原收款票据，由执行科室具体执行人员在票据上签字，并在票据背面写明退费原因；分管院长或院长在票据上签字同意；收费处检查核实情况，票据一式三联齐全后，方可给予退费，并负责将相关已盖收费章的申请单据、处方收回作废 | 现场办理时，工作人员协助查询医保预交金，患者可选择提取现金或存入电子账户等退款方式 | 省妇幼保健院：经该院财务科审核后，款项退还至患者的同名银行账户 | 收费处窗工作人员在系统内复核 | - |
| 完成阶段 | 患者收到退款后，核对金额并签字确认收款，医院保留相关资料和记录，向患者发送退款通知，退费流程完成 | - | - | - | 完成退费 | 剩余费用在五个工作日之内原路退还到当时支付方式关联的卡里 |
| 特殊情况及说明 | 眼科医院退费流程可能因医院具体政策和规定有所差异，患者申请退费前好与医院相关部门沟通确认，保留好相关证明文件和凭证 | - | 目前只能现场办理，线上退款渠道未开通；公告发布超百天，不少市民一无所知 | 省妇幼保健院设计了周期为14天的自动退款流程，可将患者以非现金形式（微信和支付宝）缴交的预交金余额，在夜间由系统自动原路退还患者的扣款账户，该流程已于5月21日上线 | - | - |
备注： 1. HIS系统是医院信息系统，用于管理医院的各项业务流程和数据。 2. 36家预交金通用平台联网医疗机构由厦门市卫健委公布，覆盖厦门6个区。 3. 不同医院的退费政策和流程可能存在差异，具体情况可咨询相关医院。
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